查看详情>> 乔治亚大学贝利席?瓦兹（Barry Schwartz）博士曾准备了32张各种人物的照片，然后请一百位以上的受测者看这些照片，再分别询问这些受测者，照片中的人物谁看起来比较强势，最后再总结所有人物的强势度（支配度）评价结果。 结果如下所示： 位于高处的人占73％，位于低处的人占27％； 站着的人占59％，坐着的人占41％； 位于前方的人占57％，位于后方的人占43％； 位于右侧的人占52％，位于左侧的人占48％。 从结果可知，强势度最高的人，应是"位于高处且站在右侧前方"的位置上。只要牢记此位置，那么你的面面俱到技巧将提升许多。 因此，当上司走到你面前时，应立即起身，有两个目的：（1）表示尊重（2）让自己与上司处于同等的位置，这样心理上不会处理明显劣势。 当你比较不自信的人沟通时，请放低身段坐到他旁边，跟小朋友沟通时，请弯腰或蹲下来，以减少自己的强势。

查看详情>> 有几种关于排名的论调，都挺有道理的。 要争第一：落后就要挨打、快鱼吃慢鱼、大家永远只记住第一名而不记得第二名； 第二名更轻松：大家都争第一，但往往压力大，太累，而且树大招风，枪打出头鸟，还是做第二名轻松，打工皇帝就用的老二哲学。 第三名最幸福：第一名不仅需要历经千辛万苦，而且还要面临“随时可能会被取代”的恐惧感，第一名像过河的兵，只许进不许退，自己不允许退，别人的要求和眼光也不允许他退。而第二名除了要承担争夺第一落败的挫折感，还要提防第三名的虎视眈眈，两面夹击，像三明治，而第三名的人通常不会被第一名当做主要竞争对手，与前两名相比，要保持第三名的难度也相对较低。但要注意，一旦落到第四名，就容易被“与多数人”归为一类。 美国康奈尔大学的维克特尔博士曾观察过巴塞罗那奥运会颁奖台上领取奖牌的选手们的"表情"，并请二十位大学生模拟领奖情况来加以分析。     结果发现，在"幸福表情评分"上，获得金牌的大学生得到4.7分，获得银牌的大学生得到4.8分，获得铜牌的大学生则高达7.1分。也就是说，获得第三名的铜牌得主脸上的表情最为幸福。 同时第三名也将左右组织整体的命运，通常在团体中，第一名和第二名都有各自的派别，如果第三名投靠第一名，则第二名会直接被灭掉，而如果第三名投靠第二名，则第二名和第三名的实力会增加，就可以与第一名抗衡，形成三足之势。所以这种微妙的平衡可能缓解公司内的派系斗争。 排名中等最易成功：有人对社会上定义的大量成功人士进行调查，调查在他们学生时代学习成绩排名，发现绝大部分都不是名列前茅，当然也不是很靠后，而是在5-15名之间，原因主要是这些人平时发挥出色了，就往前了，发挥不好就靠后了，平时既有享受过成功的喜悦，也承受过失败的痛苦，所以长大后能屈能伸的，一句话，输得起的人往往比赢得起的人更容易成功，“富士康跳楼事件”就是个很好的佐证。

查看详情>> 1.市场细分 （1）企业经营细分 纵观中国培训行业，发现经营势头好的培训机构都是有自己特色、自己专注擅长的领域，胡子眉毛一把抓，什么领域什么课程都做、万金油似的培训机构发展越来越辛苦，就拿大公开课来说吧，通常来说学员对象庞杂，讲师讲的内容无法涉及到学员的各自企业的实际情况，容易给学员感觉通用性强、针对性弱。 经常收到咨询公司资料的培训经理们，只要认真看他们的产品名录就会发现，动不动就是N多领域，无所不及，几百课程，无所不包。 这种博爱式的公司是很难取得培训经理的专业认同，未来培训行业的市场经营只会越来越细分（当然目前已经看到这种经营模式的好处），而这种细分主要分为三个方向： ① 专注于某一行业：比如有专注于通信业（甚至只专注于移动或联通等），或银行业，或烟草行业，或电力行业等等。专注于这一行业，就系统纵深地服务于多种培训课程、多种咨询项目，也经常项目+培训的打包式业务。 ② 专注于某一主题：人力资源培训，或执行力，或国学。这里有主题范围，比如管理技能是一个大的主题范围，但也有具体到某一个课程，如专注礼仪培训（甚至只专注于服务礼仪或商务礼仪等）。专注于这一主题的多个行业，只要涉及这个主题的，所有行业或者大部分行业的业务都可以接。 ③ 专注于某一行业某一主题：如只专注于电力行业的服务营销主题，或只专注于互联网的电话营销主题。这是最专注最细分的， 不管何种细分方向，都有利有弊，一切取决于市场的需求、经营者的取舍、业务拓展。 （2）讲师研究细分 经常在网络上能搜到和收到很多培训师的简介，有件事情总是让人很纠结，那就培训师的主讲课程名录，除了少有的一些培训师“只讲一门课程”“只讲三五门课程”外，太多的老师主讲课程名录是一长串，横跨服务、营销、人力资源、财务、管理技能等，笔者见过最多的一个培训师写的主讲课程是40几个，这种功力估计连菜市场卖狗皮膏药的江湖朋友都自叹不如。也许有人不屑地说“天底下没有新鲜事，排列组合就是一种创新”“就是不同的内容模块不同的组合，就是一个新的课程”，就算如此，那也拜托别写那么多，那会吓到别人的，写自己最擅长的几个课程好了；也许还有人不认同地说“我的经历、阅历无限，足以讲那么多课程，这有啥奇怪的？”果真如此，我就得谈谈2008年奥运会的所观所感了： 在惊讶于美国游泳名将菲尔普斯一届奥运8金，两届14金的辉煌成绩时，我突然思考一个问题:一个人可以在奥运会参加多个小项目并获金牌，却不见有哪个运动员参加不同大项且同获金牌的呢?例如打完蓝球后再去踢足球，或者跳完水后再去打乒乓球。 联想起某个报道，曾经有人问比尔盖茨:你为什么不去做硬件?比尔盖茨回答:我这辈子只会做软件! 其实以盖茨之实力，做硬件也能取得好成绩，但一定远不及软件方面的成绩。然而如果软硬件兼做，不仅硬件做不到最好，甚至可能连软件也无法做到今天如此成绩。运动员如果同时训练几个不同大项，既使每项都不错，但我相信在类似奥运会这种国际级大赛中连一块金牌都捞不到，最多只能在市级县级拿金牌。 这就是术业有专攻！ 我们也可以把培训项目看成是运动项目，人力资源类、服务营销类、心理学类、成功学类、管理类培训等是大项，而其具体产品是小项，如管理类又分：基层管理、中层管理、高层管理等。 菲尔普斯是在参加游泳大项中的8个小项，那么培训师是否也在某一大类课程下选几项具体产品予以专攻，而8是否也是一个极限，值得我们思考？ 其实从心理学的注意广度来说也是最多8个。（当然建议最好不超过5个，不要跟我纠缠为什么不可以是4或者6） 所以真心地奉劝各位培训师，如果你想成为专家，那就专注，该给你的产品名录瘦身了，千万别当自己是万金油，也别让人以为你在卖狗皮膏药！！！ 成为一位培训“老”师也是从培训“小”师、培训“大”师经历而成的，所以三个阶段通常是“少到多，再从多到少”，一开始透过一个课程上道，然后随着研究的深入、学习的深入、不断的积累后发现对很多主题都感兴趣也能涉及，于是又开发其他的课程，到后来又发现精力有限，四处出击，却用力分散，什么都会讲却什么都讲不好，还不如集中精力，潜心研究几门课程，哪怕是一门课程，讲精、讲出自己的风格、讲出自己的口碑，也一样很有市场，很有价值。于是开始讲的就越来越少。 2.重新洗牌 企业在经历培训热、培训风的头脑发热之后回归理性，开始有意识地、更显专业地甄选培训机构，也更趋于同有实力、权威性的培训机构合作，众多无核心竞争力的培训公司将纷纷倒闭、被收购、重组，国内已经有多起培训公司合并案，有些还在磨合，有些已分道扬镳，但不管如何，这是顺应行业发展的需求，大势所趋。 3.市场准入 为了规范整个行业的健康发展，国家将会制订各种市场准入制度，高门槛进入，权威认证，专业排名，落后淘汰等都是未来的趋势，实际上，部分内容已经开始在实施了。

查看详情>> 讲师要讲到别人听不懂是最简单不过了，拿些专业术语，参照些专业书籍，搞些生僻的概念和英文简写，学员就云里雾里了，于是学员可能心中会燃起敬仰之心“哇塞，这老师太厉害了，讲了这些都是我不懂的，闻所未闻，听所未听，真是增长见识了”，很多讲师也特别享受这种感受，于是内容动不动就讲究高度、深度、专业，可事实上，学员听后除了敬仰之外，却一无所获？表面上看老师很有水平，其实从培训目标来看却是很没水平，因为培训的目标是让学员明白让学员会，最有水平的讲师是把课程讲到所有学员觉得很显浅，很好理解，很好掌握，因为高僧也只说家常话。

查看详情>> 小组研讨是经常用到的教学方式，对于激发团队的智慧，碰撞出新的创意是非常有效的，然而也会碰到一些挑战，特别是有些基层员工比较内向性或不爱思考，或者企业氛围就比较沉闷和压抑的，会导致在小组研讨中大家不积极，发言没什么质量。可以通过以下方法做些尝试改变： （1）给小组发大白纸和彩笔，让他们把讨论的内容写下来，还可以自行指定记录人，等上台展示时可以带上去分享。 （2）给每个小组（或两个小组）一个讨论的方向，如讲完《小王送米》的故事后，可以给出三个讨论题：“为什么小张、小李不去送米？”“小王送米其实核心是送什么？”“小王除了送米还应该再送什么？”等，避免出现泛泛讨论“本案例有什么启发和收获？” （3）采用特征发言法：小组中个子最高的人来分享，头发最长的人来补充。