查看详情>> 上篇：G3基础知识篇 第一讲： 3G VS TD 第二讲：3G VS G3 第三讲：TD产业链简介 第五讲：移动TD体验厅简介 中篇：3G时代业务篇 第一讲：3G业务规划 第二讲：3G个人特色业务 第三讲：3G家庭特色业务 第四讲：3G集团客户特色业务 下篇：G3营销实战篇 第一讲：产品及促销策略 第二讲：宣传策略 第三讲：渠道和服务策略 第四讲：营销模式的回归 第五讲：个性化市场的营销组合模式基于互联网的协同式营销 第六讲：TD成功营销案例讲解

查看详情>> 模块一：计算机网络基础知识传播之旅 第一节：计算机网络特点 第二节：计算机网络分类 第三节：计算机网络硬件设备组成 第四节：计算机网络体系结构 第五节：计算机网络性能及功能 第六节：计算机系统维护 模块二：互联网基础知识传播之旅 第一节：网络互联设备 第二节：网络（Internet）基础知识 第三节：Interne上的信息服务 第四节：计算机网络安全 第五节：Internet的发展特点与趋势 第六节：互联网运营特点 第七节：2011年互联网发展十大预测 模块三：移动互联网基础知识传播之旅 第一节：移动互联网整体分层概念 第二节：移动互联网基本名词释义 第三节：移动互联网战略与防御 第四节：移动互联网商业模式 第五节：移动互联网增值业务 第四模块：信息化工程项目实施与管理传播之旅 第一节：信息化工程项目管理周期与流程 第二节：信息化工程项目评标 第三节：信息化工程分解结构 第四节：信息化项目用户需求 第五节：信息化工程项目资源管理 第六节：信息化工程项目质量管理 第七节：信息化工程项目沟通与协调管理 第八节：信息化工程项目信息管理 第九节：信息化工程项目整体管理

查看详情>> 第一模块：“全业务”是什么？ 第一节：全业务运营的内涵 第二节：全业务下运营商价值链战略 第三节：力量整合——移动互联网发展 第二模块： “全业务”带来了什么 第一节：全业务时代总体发展趋势 第二节：全业务时代市场竞争格局 第三模块： “全业务”应改变什么 第一节：全业务下市场竞争变革 第二节：全业务运营成功关键要素 第三节：全业务下全服务——创新融合服务 第四节：全业务下营销主旋律——体验经济来临 第五节：全业务下G3凸显——打造G3品牌

查看详情>> 第一模块：集团市场现状篇 第一节：全业务竞争现状分析 ? 市场竞争加剧，竞争壁垒降低 ? 10年集团客户潜在流失风险加大 ? 宽带市场发展潜力巨大，但与竞争对手相比差距明显 ? 2010年竞争对手发展重点对比分析 第二节：信息化推荐问题分析 ? 信息化收入结构单一 ? 信息化产品客户覆盖率低 ? 信息化产品集团覆盖不佳 ? 规模产品缺乏 第三节：集团产品竞争能力现状分析 ? 重要集团单位及成员覆盖偏低 ? 产品成熟度偏低、推广速度慢 ? 资源保障有差距 ? 一站式服务尚未实现 第四节：集团经理能力差距剖析 ? 集团信息化角色定位差距 ? 客户经理对项目的理解与客户需求之间的差距 ? 产品经理对产品的理解与客户经理对产品的认识差距 ? 项目经理对行业应用的理解与客户需求之间的差距 讨论：请描述你们日常的信息化推广营销的做法 请描述你在信息化推广营销工作中的困惑？ 第二模块：集团产品解析篇 第一节：集团客户产品总体发展战略 ? 配合集团客户保有与拓展 ? 开拓应用蓝海 ? 弥补全业务短板 第二节：集团产品体系深度解读 ? 基础通信——满足集团通信需求 ? 资费设计、定制内容、QoS提升 ? 集团应用——满足集团信息化需求 ? 营销服务、生产控制、办公管理 ? 行业解决方案——满足行业信息化需求 ? 办公、运营、业务、定制化服务 ? 集成服务——满足跨行业的整体信息化需求 ? 品牌实力、产业链能力、渠道实力、经营分析能力、资金实力 第三节：集团客户特色业务详解 ? 基于TD的行业信息化解决方案 ? 集中于政府、金融、物流、M2M等客户 ? 行业信息化解决方案 ? 基于TD高带宽的特点，克服GSM网行业应用受到带宽的限制 ? TD-无线城市 ? 模式与思路 ? 服务内容 ? 业务资费 案例：厦门无线城市建设 ? TD 商务宝 ? 业务定位 ? 业务接入 ? 目标客户 ? TD M2M ? 业务描述 ? 终端配置 ? 围绕4个重点行业、推进M2M发展 ? 电力应用：远程抄表和输配变监控 ? 交通应用：车辆管理 ? 环保应用：污染源监控和大气、水文监控 ? 安监应用：电梯监控 第三模块：客户经理营销“话术攻略”篇 第一节：流程化解析——客户经理的基础营销话术 ? 话术设计的基础结构分析 ? 客户经理提高说服力的五步骤 ? 确认与开发需求的四种有效提问方式 ? 常用应答客户提问技巧 ? 快速与客户建立信赖感的技巧 ? 客户经理的约访话术与演练 ? 客户经理陌生电访的话术与演练 ? 客户经理陌生拜访的入门话术与演练 ? 客户经理的告辞话术与演练 ? 根绝冷场的八大话术与演练 ? 建立长久客户关系的四个关键要素 ? 如何永久的留住客户 ? 如何争取正在流失的客户 第二节：特征化解析——客户经理的业务营销话术 ? 《三优协议》的签订话术与演练 ? 集团客户统一支付的营销话术与演练 ? 集团客户虚拟网组建的营销话术与演练 ? 集团彩铃的营销话术与演练 ? MAS产品的营销话术与演练 ? ADC产品的营销话术与演练 ? 五类终端的重点营销话术与演练 ? 集团新放号及回归的营销话术与演练 ? 全球通套餐的营销话术与演练 ? Ｇ３集团推广营销话术与演练 ? 无线网卡的推荐话术与演练 第三节：客户经理的信息产品运用引导话术 ? 信息产品销售的售后关键时刻掌控 ? MAS产品的运用引导话术与方法 ? ADC产品的运用引导话术与方法 ? Ｇ３功能运用引导话术与方法 第四节：客户经理的信息管理话术 ? 通讯录名单索取话术及演练 ? 新增集团名单统计话术及演练 ? 核心成员梳理统计话术及演练 ? 外来务工调查统计话术及演练 第五节：异议处理的应对话术 ? 客户异议产生的原因剖析 ? 客户投诉过程的异议应对 ? 异议处理技巧讲解与训练 ? 客户异议处理话术讲解与训练 第六节：信息化方案建议书撰写技巧 ? 设定方案制定客户计划 ? 诊断问题并创建解决方案愿景 ? 进行机会评估，选择最佳竞争策略 ? 根据对手及自身情况采取八大竞争策略 ? 针对性的为客户提供解决方案设计 第七节：集团产品业务快速成交战术 ? 移动数据业务促成的技巧 ? 集团产品业务快速成交话术讲解与训练 ? 解决客户投诉的“定心丸”话术解析