Part 1 销售目标管理


销售目标是一切销售行动的开始，如何制定合理的销售目标？如何根据销售目标展开相应的销售活动？如何分析那些客户是你完成销售目标的主力？如果没有一个清晰地销售目标和对应的行动计划，所有的销售人员就会像无头苍蝇一样四处乱撞，无法打赢销售的战斗。


销售目标管理


销售团队目标的制定


销售团队的目标一定是上接组织，下接销售（人员），中间接市场的，如何围绕着组织、销售和市场展开销售工作，合理的目标将指引所有的销售行动。


SMART方法


制定目标的步骤


制定目标6步法


销售目标的具体性（S-Specific）


产品及服务


目标市场和客户（群）


细分市场6原则——选择有效客户


细分市场4步骤——聚焦目标客户


销售目标的可测量性（M-Measurable）


销售绩效考核4维度


主要维度


辅助维度


限制维度


基本维度


具体维度关系及层次（销售额、增长率、利润率、销售费用、产品销售比、新客户开发率）


销售目标的可实现性（A-Attainable）


销售目标可实现性分析


销售目标可实现性的计算方法


分解法


工作量法


客户数量法


销售目标的相关性（R-Relevant）


销售目标与组织战略目标


销售目标与业务范围的相关性


销售目标的时限性（T-Time-based）


销售目标的回顾周期


回顾周期与业绩的关系


目标分解为行动


回想一下，从小到大我们有多少个目标没有能够完成？为什么？如果目标仅仅是目标，作为一个数字，一个高度摆在那里，不去进行基于目标的行动分解，不去搭建登上高峰的台阶，那么目标永远只能是目标不可能转化为结果。


制定目标和行动的注意事项


目标分解为行动的6原则


目标管理原则


目标实施的注意点


目标持续改进


销售记录


目标-能力-业绩关系





Part 2 销售人员管理


销售人员是销售目标和销售行动的实施载体，销售人员也是销售管理中最灵活的因素，如何进行销售人员的选、用、育、留的工作是达成销售业绩的长期工作。


销售人员管理


曾经招聘一个合格的销售工程师花费5个月的时间；曾经为构建一个自我成长式的团队结构冥思苦想；曾经帮助一个销售人员一年间实现销售业绩由120万到800万的飞速增长；曾经辅导一个销售人员一次用掉4个小时。一切都因为——只有一个高效的团队才能更好的实现销售目标的达成。


选人与用人


销售人员素质与能力模型


10大素质测试


5大能力测试


岗位职责说明书


招聘中的结构化面试


面试要素


面试问题准备


销售人员激励


表扬激励


物质激励


荣誉激励


榜样激励


授权激励


反面激励


团队沟通


团队沟通中的常见问题


团队沟通中的解决办法


育人与留人


销售人员培养


销售人员培养机制


销售准备


专业能力


目标分解


进阶提升


回顾改进


问题解决


留住优秀的销售人员


机制留人


愿景留人


氛围留人


定位留人


责任留人





Part 3 销售业务管理


销售目标是基础，销售人员是结构，销售业务就是其中的砖砖瓦瓦。如果这些砖瓦搭建不好，依旧不能起到目标所要求的结果，所以需要我们对销售过程进行动态管理。


销售业务管理


市场及客户认知


认清竞争对手


SWOT分析法——挖掘优势，回避劣势，把握机会，规避风险


认清客户


客户中的4种人


客户组织结构关系图V2.0——寻找销售成功的路径


SPIN提问法


销售漏斗管理


销售流程


销售流程阶段


销售阶段知识点


销售阶段能力要求


销售阶段达成标识


销售阶段停留时间


销售漏斗分析


问题点分析


能力缺失分析


销售预测


销售漏斗更新时间


销售漏斗调整





Part 4 销售管理能力


打铁先要自身硬，一个优秀的销售管理者不仅仅要是一名合格的销售人员，同时还要有适合销售管理工作所要求的自我管理能力。


销售管理能力


问题解决能力


销售管理人员之所以能成为管理者就是因为他们具备了分析与解决问题的能力，面对扑朔迷离的销售情况，怎么样与销售人员一起厘清情况，发现真正的问题；面对销售人员的问题、无措，需要你协助他们做出决策；面对销售人员的业绩下滑、低迷，需要你和他们一起分析原因、制定行动计划；这些都需要问题解决能力。


厘清问题


细化问题


问题排序


紧急性


重要性


趋势性


原因分析


描述问题


选择比较对象


寻找差异和变化


分析原因


头脑风暴法（开拓法）


逐一排除法（试错法）


鱼骨图（问题&标准）法


常理分析法（专家法）


逻辑缺陷法（比较法）


逻辑条件、逻辑关系、逻辑结果


逻辑关系——演绎、推理、外展


验证原因


决策分析


决策条件


备选方案比较


风险评估


计划执行


制定目标与计划


确定关键点


找出潜在问题与机会


制定预防/促进性措施


设立预警标志


改进计划


时间管理能力


你的工作时间属于你自己吗？是不是被突如其来的各种情况、电话、邮件、会议包围着？是不是已经忘记了真正应该做什么？怎么样才能够提高工作效率，减轻工作压力，消除不确定因素？你的时间需要管理了，你的工作需要管理了。


时间使用情况


时间管理测量


发现时间漏洞


时间管理基本方法


收集信息法 & 行动清单


四象限法 & 80/20法则


目标制定及分解


系统的时间管理方法


GTD——Get Things Done


时间管理流程


构建自己的时间管理方法


时间核查


选择方法


构建流程


时间管理工具